- /
- Home/
- Verzending
Verzending
We verzenden wereldwijd met DHL Express.
Bestellingen die op werkdagen vóór 12.00 uur (CET) worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een verzendbevestiging met een Track & Trace-link. Via deze link kun je je pakket volgen en het aflevermoment wijzigen.
De levertijd is afhankelijk van het land van bestemming. Houd er rekening mee dat internationale zendingen vertraging kunnen oplopen door de douane.
Bestemming | Indicatieve levertijd |
| Benelux | 1–2 werkdagen |
| Overige landen | 2–4 werkdagen |
Reproducties op maat
Reproducties op maat worden speciaal voor jou geproduceerd en hebben daarom een langere levertijd dan onze overige producten.
Na je bestelling wordt de reproductie met de hand geprint door onze gespecialiseerde print studio in Friesland. Zodra de kwaliteitscontrole is afgerond, wordt de reproductie rechtstreeks vanuit de drukkerij met DHL Express verzonden.
Hou daarom rekening met een extra productietijd van ongeveer 5 werkdagen, boven op de reguliere verzendtijd.
Bestel je naast een reproductie op maat ook andere artikelen? Dan worden deze afzonderlijk verzonden.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van het afleveradres, het gewicht en de afmetingen van je bestelling. Je ziet de verzendkosten voordat je je bestelling afrondt. Selecteer je land om het starttarief voor verzending te bekijken:
Je bestelling volgen
Na verzending ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link. Hiermee kun je de status van je bestelling volgen.
Heb je geen Track & Trace ontvangen? Controleer dan eerst je spamfolder. Nog steeds niets ontvangen? Neem gerust contact op met onze klantenservice.
Niet thuis?
Zodra je pakket onderweg is, ontvang je van DHL Express een e-mail met een link om je pakket te volgen. Ben je die dag niet thuis? Via deze link kun je de bezorgdatum wijzigen of kiezen voor een andere afleverlocatie. De mogelijkheden verschillen per land.
Internationale verzendingen - invoerrechten en belastingen
Voor bestellingen die worden geleverd buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, lokale belastingen en inklaringskosten van toepassing zijn.
Deze kosten worden bepaald door de douane van het land van bestemming en zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs of verzendkosten.
DHL Express informeert je per e-mail zodra je zending is aangekomen in het bestemmingsland. Eventuele invoerrechten, belastingen en inklaringskosten dienen aan DHL te worden voldaan voordat je pakket kan worden afgeleverd.
Wij hebben geen invloed op deze kosten en kunnen deze niet vooraf berekenen.
Retourneren
Hoe retourneer je een product?
We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht dat niet het geval zijn, dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Meld je retour aan via het online retourformulier. Onze klantenservice neemt vervolgens zo snel mogelijk contact met je op met de retourinstructies.
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Het retourneren van een bestelling is voor eigen risico. Je bent zelf verantwoordelijk voor het pakket totdat het veilig is aangekomen in ons magazijn.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening.
Voorwaarden voor retourneren
Om je retour zo snel mogelijk te kunnen verwerken, vragen we je rekening te houden met de volgende voorwaarden:
- Het artikel is compleet, onbeschadigd en – indien van toepassing – ongedragen.
- Laat originele etiketten en labels zoveel mogelijk aan het product zitten.
- Retourneer het artikel bij voorkeur in de originele verpakking.
- Verpak je retour zorgvuldig, zodat deze tijdens transport niet beschadigt.
- Bij beschadigde, gebruikte of onvolledige retourzendingen kunnen wij een waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
Kan ik mijn bestelling ook in de museumwinkel in Amsterdam retourneren?
Ja, u kunt uw bestelling retourneren bij de Museumshop op het Museumplein. Neem hiervoor allereerst contact op met onze klantenservice, zodat wij de retour kunnen melden bij de Museumshop. Vul het online retour formulier in en wij zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte reproducties.
VIPO Blind Box, BE@RBRICK en LEGO® Art waarvan de verzegeling is verbroken.
Overige producten waarvoor het herroepingsrecht wettelijk is uitgesloten.
Retourzendingen van buiten de EU
Retourneer je een bestelling van buiten de Europese Unie? Dan zijn de retourzending en alle bijbehorende kosten voor eigen rekening. Hieronder vallen ook eventuele douane-, invoer- en administratiekosten die door de vervoerder of douane in rekening worden gebracht. Wij adviseren je om je retourzending met een track & trace-code of verzekerde verzending te versturen. De retourzending blijft jouw verantwoordelijkheid totdat deze door ons is ontvangen.